Política de Envíos, Desestimiento y Devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos con número de seguimiento y entrega sin firma. Hacemos un envio premium para que el producto se reciba en las siguientes 24/48 horas. Recomendamos hacer los envios al inicio de semana para que el producto llegue lo más fresco posible. Pedidos realizados el Jueves o Viernes o visperas de festivos se enviarán el Lunes siguiente para cuidar la calidad del producto.
Derecho de desistimiento antes del envío
En ArteSanas, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos la posibilidad de desistir del pedido siempre y cuando este no haya sido enviado. Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea procesado para el envío, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico ecommerce.artesanas@gmail.com.
En el caso de pedidos realizados bajo la modalidad de Click & Collect (recogida en tienda), también podrás desistir del pedido antes de recogerlo. Para ello, deberás notificarnos a través del mismo correo electrónico antes de que el pedido sea preparado.
Una vez confirmada la cancelación, procederemos a la devolución íntegra del importe pagado.
No se aceptan devoluciones tras la recepción del pedido
Dado que nuestros productos son de bollería artesanal, frescos y perecederos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido recibido por el cliente. Esto incluye tanto los pedidos enviados a domicilio como los recogidos en tienda. Esta política se debe a la naturaleza delicada de nuestros productos y al hecho de que el proceso de envío es rápido para garantizar su frescura.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y cancelaciones, no dudes en escribirnos a ecommerce.artesanas@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en ArteSanas y en nuestros productos de bollería artesanal.